Communicatietechnieken voor het bedrijfsleven

Effectieve communicatie met interne en externe doelgroepen is van cruciaal belang in bedrijven. Bedrijven moeten communiceren met werknemers zodat zij de verwachtingen begrijpen en weten hoe zij kunnen bijdragen aan het succes van de organisatie. Ze moeten communiceren met consumenten om hun producten en diensten te promoten. En ze moeten communiceren met verschillende overheids- en regelgevende instanties, evenals met de media om percepties te beheren over de producten en services van hun organisatie. Het zijn verschillende technieken - oud en nieuw - die kunnen worden gebruikt.

Effectieve vergaderingen houden

Vergaderingen blijven een kritisch bedrijfsinstrument, zelfs in een bekabelde omgeving. Sterker nog, vandaag kunnen vergaderingen op de traditionele manier worden gehouden - van aangezicht tot aangezicht - of door het gebruik van technologie, waardoor virtuele ontmoetingen tussen mensen letterlijk over de hele wereld kunnen plaatsvinden. Het voeren van effectieve vergaderingen is een belangrijke communicatietechniek voor bedrijfsleiders, of ze nu een bedrijf, een divisie of een werkgroep runnen. Best practices omvatten het ontwikkelen van een vergaderagenda, het uitnodigen van de juiste mensen, op schema blijven en binnen het vastgestelde tijdschema van de vergadering en het opvolgen van de notulen waarin duidelijk wordt aangegeven wat de verwachtingen zijn dat taken en acties na de vergadering zullen plaatsvinden. Bovendien kan het in veel gevallen nuttig zijn om de uitkomst van de vergadering door te geven aan degenen die niet direct betrokken zijn om de algemene communicatie binnen de organisatie te ondersteunen.

Focussen op behoeften en zorgen van het publiek

Effectieve communicatie vereist een bewustzijn van de behoeften en zorgen van het publiek, een begrip van het huidige begrip van het publiek of overtuigingen over een situatie en vervolgens de ontwikkeling van specifieke strategieën en tactieken die zijn ontworpen om dat begrip of geloof op een positieve manier te veranderen. Het publiek is zelden heterogeen, wat betekent dat verschillende personen in het publiek zich op verschillende plaatsen in termen van hun begrip bevinden - hoe meer berichten kunnen worden ontworpen om individuele problemen en behoeften aan te pakken, hoe beter. Dit is begrijpelijkerwijs moeilijk te doen in zeer grote organisaties, zodat een idee van het collectieve begrip en geloof van een publiek kan worden beoordeeld met behulp van verschillende hulpmiddelen, zoals enquêtes, focusgroepen of online peilingen.

Het meten van communicatie-effectiviteit

Een belangrijke techniek voor zakelijke communicatie is het meten van de effectiviteit van communicatie. Communicatie zou niet alleen moeten plaatsvinden, volgens "De essentie van bedrijfscommunicatie en PR" - het moet zorgvuldig worden gepland, geïmplementeerd en vervolgens geanalyseerd om ervoor te zorgen dat positieve resultaten zijn behaald. Communicatiemeting kan zich concentreren op een verhoogd bewustzijn, begrip of actie van een soort. In benefitcommunicatie zoeken bijvoorbeeld managers op het gebied van uitkeringen vaak naar actie in verband met aanmelding voor bepaalde planopties.

 

Laat Een Reactie Achter