Culturele gevoeligheidsvaardigheden op de werkplek

Naarmate Amerikaanse werkplekken meer divers worden, wordt culturele gevoeligheid belangrijker. Een ongevoelige opmerking over de cultuur van een collega kan wrok en wantrouwen veroorzaken die niet verdwijnen. Ongevoeligheid kan ervoor zorgen dat bedrijfsuitspraken die diversiteit waarderen hypocriet lijken. De sleutel hebben om de vaardigheden te hebben om met mensen van verschillende culturen te werken.

Wat is culturele gevoeligheid?

Cultureel bewustzijn is weten dat er meerdere verschillende culturen zijn - gebaseerd op religie, etniciteit, nationaliteit en andere factoren - die verschillende houdingen en opvattingen hebben. Culturele gevoeligheid houdt in dat je die verschillen accepteert zonder erop aan te dringen dat je eigen cultuur beter is, of dat iedereen het op jouw manier zou doen. Cultureel-gevoeligheidsvaardigheden worden soms culturele competentie genoemd, of het vermogen om naast mensen met verschillende culturele attitudes en gedragingen te werken en dit ook effectief te doen.

Communicatieve vaardigheden

Communiceren in een diverse, multiculturele omgeving kan lastig zijn. Iemand kan bijvoorbeeld een vegende en ongepaste generalisatie naar een collega maken over hoe 'zijn mensen' zijn, wat onenigheid veroorzaakt. Meer subtiele problemen kunnen betrekking hebben op de verschillen in communicatie tussen mensen uit verschillende culturen.

Een gebaar dat in de ene cultuur acceptabel is, kan in een andere cultuur betekenisloos of beledigend zijn. Wat wordt beschouwd als de "normale" ruimte tussen twee mensen die staan ​​en praten, is verschillend in verschillende samenlevingen. In sommige culturen is het openlijk bekritiseren of corrigeren van je baas veel minder acceptabel dan in de Verenigde Staten.

Posters of werknemershandboeken kunnen werknemers enkele basisrichtlijnen geven en uitleggen wat de werkgever van hen verwacht. In sommige gevallen kunnen opleidingssessies nodig zijn, zodat werknemers kunnen voorkomen dat ze zich op culturele landmijnen begeven.

Teambuilding

Het bouwen en uitvoeren van teams zijn waardevolle professionele vaardigheden. Dit doen op een multiculturele werkplek is uitdagender en waardevoller. Een teambuilder moet goed communiceren en op de hoogte zijn van culturele conflicten die opduiken, zelfs subtiele. De teambuilder moet zich ook bewust zijn van haar eigen vooroordelen en accepteren dat in een cultuurverschil de waarden van een cultuur niet automatisch correct zijn.

Wanneer flexibel zijn

Flexibiliteit in het omgaan met interculturele zaken is een andere waardevolle vaardigheid. In de Verenigde Staten bijvoorbeeld, vinden we het vaak vanzelfsprekend dat we meestal niet aan nationale feestdagen zoals Kerstmis en Onafhankelijkheidsdag hoeven te werken. Culturele gevoeligheid omvat het respecteren van de belangrijke dagen van andere mensen en beseffen dat ze deze misschien nodig hebben.

Als er gevallen zijn waarin u niet flexibel moet zijn, moet u aangeven waarom. Sommige culturen zijn meer ontspannen dan anderen met minder klokwatching. Als u iemand nodig hebt om zijn taken volgens een luchtdicht schema te voltooien, hebt u communicatievaardigheden nodig om uit te leggen waarom dat belangrijk is.

 

Laat Een Reactie Achter