Hoe een effectieve trainingsstrategie te ontwikkelen

Effectieve training is een zakelijke noodzaak die teamleden helpt bij het ontwikkelen van de nodige vaardigheden in hun functie. Training helpt medewerkers nieuwe procedures te beheersen en bestaande protocollen te versterken. Wanneer teamleden consistent zijn, is het management beter toegerust om onderliggende problemen tijdens operaties te evalueren en te identificeren. Elk bedrijf moet zijn eigen interne behoeften identificeren om een ​​effectieve trainingsstrategie te ontwikkelen.

Voer een evaluatie van de behoeften uit

Kijk naar wat werkt en niet werkt voor het bedrijf. Managers hebben vaak een goed beeld van wat medewerkers goed doen en wat ze niet zo goed doen. Vaak is verkoop een eenvoudige categorie om te evalueren op basis van prestaties. Afdelingen zoals boekhouding of personeel worden gemeten aan de hand van verschillende metrieken zoals efficiëntie, nauwkeurigheid of omzet. Ongeacht wat er wordt gemeten, wanneer tekortkomingen worden geïdentificeerd, is de feedback van werknemers de volgende stap naar het ontwikkelen van een trainingsstrategie.

Laat medewerkers een vragenlijst indienen. Enquêtes kunnen deel uitmaken van bestaande personeelscontroles of onafhankelijk worden uitgevoerd. Uw personeel is de beste bron voor teamgebreken of onderliggende problemen in de dagelijkse bedrijfsvoering. Als medewerkers zich zorgen maken over de gevolgen van het geven van negatieve feedback, moet u de enquête anoniem maken om eerlijke beoordelingen te krijgen.

Kijk naar andere bedrijven

Kijk eens naar wat de concurrentie of vergelijkbare industrieën doen. Ontdek wat werkt en niet werkt met externe bronnen. Externe verkoopvertegenwoordigers hebben bijvoorbeeld vaak vergelijkbare verkoopstrategieën. Een payrollprovider kan soortgelijke externe verkooptactieken als aanbieder van verkopers gebruiken. Vertegenwoordigers van bedrijven zijn over het algemeen erg gul om samen te werken als krachtpartners en kunnen training delen over het richten van de juiste prospects en voorbij een poortwachter komen.

Bekijk ook de wettelijke vereisten voor uw branche. Financiële dienstverleningsindustrieën en banken hebben sterk uiteenlopende trainingsstandaarden voor privacy en beveiliging, vergeleken met kledingwinkels in de detailhandel.

Definieer de trainingsbehoeften

Bepaal welke training nodig is en hoe vaak de training vereist is. Verkoopafdelingen kunnen een regelmatige wekelijkse of maandelijkse training volgen over producten en services. Klantenserviceafdelingen zouden maandelijks een training over systemen kunnen krijgen. Iedereen die zich bezighoudt met persoonlijke klantgegevens moet ook een jaarlijkse privacy- en online beveiligingstraining volgen.

Bij het ontwikkelen van de trainingsbehoeften is het noodzakelijk om de beste manieren te begrijpen waarop medewerkers de informatie kunnen ontvangen. Mensen leren en absorberen informatie op verschillende manieren, waarbij sommige meer openstaan ​​voor online platforms, terwijl anderen het beter doen in live meetings. Overweeg ook om een ​​externe consultant in te schakelen als u vindt dat de training anders moet zijn. Een externe spreker kan een betere ontvangst krijgen dan een teammanager die onderwerpen altijd op dezelfde manier behandelt.

Trainingslevering

Stel een budget op gebaseerd op bedrijfsmiddelen en dat kan de benodigde training opleveren. Budgetbeperkingen zijn één reden waarom veel bedrijven online leerplatforms gebruiken; teamleden hebben op elk moment toegang tot de lessen en kunnen video's op aanvraag bekijken. Sommige trainingssessies kunnen langer zijn dan andere. Een dagelijks verkoopgesprek met een focus op één verkooptip kan bijvoorbeeld vijf minuten duren. Vergelijk dit voorbeeld met een jaarlijkse personeelsopleiding waarin de protocollen voor onboarding worden herzien voor alle nieuwe medewerkers in een groter bedrijf, wat een hele dag of langer kan duren om de vereisten en voorschriften te herzien.

Informeer medewerkers over trainingsvereisten. Implementeer de vereiste trainingsprogramma's als onderdeel van de handboeken voor werknemers en activiteiten. Stuur herinneringen naar medewerkers om zich voor te bereiden op trainingssessies en stuur voorlopige informatie ter beoordeling waar relevant. Vraag medewerkers om feedback na trainingssessies en bekijk het moreel. Effectieve training helpt werknemers om te slagen op hogere niveaus, wat het teamvertrouwen zou moeten verbeteren.

 

Laat Een Reactie Achter