Verkooptechnieken

Een verscheidenheid aan technieken kan worden ingezet om de effectiviteit van verkoopgesprekken te vergroten. Tactieken zullen anders zijn bij cold sales-oproepen, waarbij klanten worden opgeroepen zonder kennisgeving of uitnodiging, dan bij gesprekken waarbij u reageert op warme leads, dit zijn verzoeken om informatie of een verkooppresentatie. Het zal ook anders zijn wanneer klanten worden gebeld (telemarketing) in plaats van persoonlijk te presenteren. Eigen cold sales-gesprekken kunnen moeilijk zijn, maar kwaliteitsvoorbereiding zal uw kansen op succes vergroten.

1.

Gebruik beleefde conversatieleads over onderwerpen die niets te maken hebben met het product of de service die u verkoopt om het ijs te breken wanneer u voor het eerst een potentiële klant ontmoet. Zorg ervoor dat ze het gesprek echt ingaan - gemarkeerd door een bijdrage van twee of meer woorden aan de discussie - voordat u uw verkooppraatje start. Voorbeelden van geschikte onderwerpen voor ijsbrekers zijn het weer, hun omgeving en hun bedrijf en / of de producten / diensten die zij verkopen. IJsbrekers zijn belangrijk omdat veel mensen instinctief hun rug zullen houden voor vreemden met verkoopmappen aan de deur van hun woning of bedrijf, en communicatie zal niet effectief zijn totdat je ze op hun gemak voelt en een relatie begint op te bouwen.

2.

Introduceer uw product of dienst in eenvoudige bewoordingen. Dit is waar dat oude gezegde "het simpel dom houden" (zoenen) is zo belangrijk in de verkoop. Wees duidelijk en direct en gebruik het dagelijks taalgebruik zodat de klant uw product snel kan begrijpen; zoek naar verbale en non-verbale aanwijzingen voor begrip, zoals hoofdknikken, oogcontact en vragen. de voordelen van het product en de comparatieve voordelen benadrukken; noteer niet alles wat er te weten valt.

3.

Zoek en markeer een probleem dat uw product kan oplossen. De meeste klanten houden niet van het idee van verandering, en velen zullen geen nieuwe dingen willen kopen waarvan ze denken dat ze ze niet nodig hebben. Als u een probleem opmerkt dat moet worden aangepakt, kunt u onmiddellijke actie aanmoedigen. Als u bijvoorbeeld telecommunicatieproducten / -services verkoopt, is een probleem dat u misschien opvalt dat de klant momenteel wordt overladen, en op basis van de prijzen die u aanbiedt, hoe langer ze wachten om van leverancier te veranderen, hoe meer geld ze weggooien. Als u alternatieven voor groene energie verkoopt, zijn de problemen die u kunt opmerken de schade die de huidige energiebronnen van de klant aan het milieu en de stijgende kosten van traditionele energiebronnen toebrengen.

4.

Spiegelen de klant. Gebruik dezelfde toon, lichaamstaal en maniertjes als de klant om ervoor te zorgen dat de persoon zich comfortabel bij u voelt en om de effectiviteit van de communicatie te vergroten. Soms is het spreken van dezelfde taal niet genoeg om klanten te laten horen wat je te zeggen hebt. Mensen spreken en luisteren op verschillende manieren; sommigen gebruiken hun lichaam om te communiceren, anderen niet; sommigen praten luid en anderen heel stil; sommigen zullen recht in je ogen staren, en anderen zullen zelfs niet in jouw richting willen kijken. Als je praat en jezelf draagt ​​zoals zij doen, zullen ze je boodschap eerder horen en begrijpen.

5.

Gebruik het Jones-effect. Laat snelle, indirecte verbale aanwijzingen achter die erop duiden dat uw product / service veel gevraagd is. U kunt bijvoorbeeld een verklaring starten met "de reden waarom dit zo populair is ..." of "de reden waarom we ze zo snel verkopen is ...", of "omdat de meeste mensen in de buurt deze al hebben ...". Mensen willen graag wat anderen hebben en zullen vaak de kwaliteit van uw product / dienst aannemen als ze denken dat het een populaire aankoop is.

Dingen nodig

  • Marketingmateriaal
  • Prijsinformatie
  • Pen
  • Professionele kleding

Tip

  • Kleed je professioneel aan en laat al je marketingmateriaal netjes opbergen in een verkoopbinder als je verkoopgesprekken voert. Oefen je pitch met een verkoopteam of familie en vrienden voordat je klanten inschakelt, en een lijst met gesprekspunten hebt om naar te verwijzen, om op schema te blijven en de flow van het veld te verbeteren.

Waarschuwing

  • De huis-aan-huisverzoeken hebben uitdagingen; u zult waarschijnlijk het vreemde "geen vragen" -teken in bedrijfsgemeenschappen tegenkomen en sommige klanten zullen niet blij zijn om u thuis te ontvangen. Houd een positieve houding aan en neem persoonlijk geen bezwaren of afwijzingen.
 

Laat Een Reactie Achter