Spa marketingstrategie

Net als veel andere servicebedrijven vertrouwen spa's op verwijzingen, mond-tot-mondreclame en klantenloyaliteit om in de business te blijven. Terwijl betaalde advertenties kunnen helpen nieuwe klanten binnen te halen, is persoonlijk contact de sleutel tot het genereren van herhaalde zakelijke en virale marketing. De optimale spa-marketingstrategie moet sociale media en klantpromoties als belangrijke onderdelen van het plan omvatten.

Analyseer uw service

De eerste stap bij het maken van een spa-marketingstrategie is bepalen wat de marktplaats wil. Dit helpt u een concurrerende service te creëren op basis van voordelen en prijs. Je kunt bijvoorbeeld vinden dat je competitie basale haar-, nagels-, massage- en gezichtsbehandelingen biedt, maar biedt geen bodywraps, modderbaden, aromatherapie of kinderopvang op het terrein. Als u niets anders aanbiedt dan de concurrentie, kunt u wellicht alleen op prijs concurreren. Analyseer uw potentiële klanten om te bepalen welke voordelen zij willen, niet alleen welke diensten zij zoeken.

Stel uw prijzen in

Op basis van uw analyse van uw potentiële klanten stelt u uw prijzen in om uw merk te beheren en de winstmarges te bieden die u nodig heeft. Het ondermijnen van uw concurrentie kan leiden tot de perceptie dat u een spa met een laag budget heeft en uw imago onder grote spelers schaadt. Door uw prijzen hoog in te stellen, kunt u een waargenomen kwaliteit creëren die hoger is dan die van uw concurrenten, of u kunt mogelijk niet concurreren. Bereken uw totale bedrijfs- en overheadkosten, waaronder niet-servicekosten zoals huur, hulpprogramma's, telefoons en marketing. Deel dit aantal door uw totale aantal maandelijkse klanten om uw overheadkosten per service te bepalen. Bereken uw servicekosten, waaronder personeel en producten die worden gebruikt om behandelingen uit te voeren. Voeg uw overhead- en servicekosten voor elk type service toe om uw kosten per service te bepalen en voeg uw gewenste winstmarge toe.

Moedig klantenloyaliteit aan

Persoonlijke relaties tussen individuele serviceproviders en klanten zijn cruciaal voor uw succes. Voeg loyaliteitsprogramma's, verwijzingsbonussen, productfreebies, verjaardagsclubs en andere promoties toe die zijn gericht op bestaande klanten om terugkerende zaken te creëren. Wijs een marketingmedewerker in uw spa toe om uw klanten persoonlijk te leren kennen en door gewoontes uit te geven. Laat deze persoon contact houden met elke klant om er zeker van te zijn dat ze blij is en dat ze weet dat naar een nieuwe spa gaan haar de vele persoonlijke voordelen die u biedt, verliest. Doe dit met ten minste één maandelijks contact, met behulp van een combinatie van methoden zoals e-mails, telefoontjes, tweets en ansichtkaarten.

Identificeer opinieleiders

Door een gratis voorbeeld van uw services aan invloedrijke potentiële klanten te geven, kunnen opinion leaders gratis verkopers voor u maken. Het hoofd van een lokale liefdadigheidsinstelling, PTA-president, vice-president van een groot lokaal bedrijf of tennisracket-coördinator komt het hele jaar door in contact met vele andere vrouwen. Hun vrienden en contacten zullen een nieuw kapsel of een nagelbehandeling opmerken en vragen waar deze vrouwen naartoe zijn gegaan. Ontdek wie de opinieleiders in uw gemeenschap zijn en nodig hen persoonlijk uit in uw spa met een aantrekkelijke freebie, zoals een haarstyling of manicure die anderen zullen zien - zie deze als beroemdheidsgoedkeuringen zonder de hoge kosten.

Reclame en promoties

Gebruik de demografische gegevens van uw gewenste klant, zoals leeftijd, geografische regio of huwelijks- en ouderlijke status, om de juiste radio-, tv-, kranten-, tijdschrift- en website-advertentievoertuigen te kiezen. Geef afbeeldingen van vrouwen die op uw doelgroep lijken in uw marketingmateriaal en op uw website en ontvang getuigenissen. Praat met uw leveranciers en leveranciers over co-op-programma's die zij aanbieden om uw advertentiekosten te verlagen. Vanwege het belang van mond-tot-mondreclame en verwijzingen, maakt u een doorlopende campagne voor sociale media met behulp van een Facebook-bedrijfspagina en een Twitter-account. Maak een website met uw services en getuigenissen van klanten. Praat niet alleen over uw bedrijf - verstrek persoonlijke schoonheidstips om van u een betrouwbare partner te maken en verhoog uw bezoek aan uw online pagina's. Behoud een huidige mailinglijst en gebruik direct mail en e-mail ontploffingen om specials aan te kondigen.

 

Laat Een Reactie Achter