Wat is verkoop-erosie?

Verkooperosie duidt meestal meer aan dan een loutere omzetdaling. De term "erosie" duidt een meer permanente toestand aan dan een afname zou aangeven. Wanneer u hoort dat een bedrijf verkooperosie ervaart, kunt u daaruit afleiden dat het marktaandeel verliest aan concurrenten die in de lift zitten terwijl het bedrijf achteruit gaat. Als eigenaar van een klein bedrijf moet u de redenen voor verkooperosie kennen, zodat u deze kunt tegengaan.

Nieuwe competitie

Als u een gestage omzetdaling ervaart, kijkt u op de markt naar een concurrent die aan de horizon is verschenen. Bestudeer wat deze wedstrijd doet en leer ervan, zodat u enkele van uw klanten kunt terugwinnen. Verkooperosie kan een signaal zijn dat u uw groeistrategie moet wijzigen door te innoveren en de praktijken te integreren die uw concurrenten gebruiken.

Prijsonderbieding

Verkooperosie kan te wijten zijn aan het feit dat iemand anders uw prijzen op vergelijkbare producten onderbiedt. Dit betekent niet dat je in een prijzenoorlog moet springen. Als u vermoedt dat het bedrijf met de lage prijzen werkt met lage winstmarges, kunt u het zich veroorloven het te lang te houden. Het kan binnenkort een negatieve cashflow ervaren en ten onder gaan. In de tussentijd kunt u de kwaliteit en service aan uw klanten benadrukken. Niet alle klanten zijn koopjesjagers. Als u echte waarde kunt bieden die boven en buiten de prijs ligt, wint u uw klantenbestand en voorkomt u dat u eruit ziet als een kortingsbedrijf.

Nieuwe technologie

Uw bedrijf kan verkooperosie ervaren omdat technologie verandert. Als u producten verkoopt die zijn gebaseerd op fading-technologie, moet u snel vernieuwen. De erosie vertelt je dat je bedrijf de relevantie op de markt aan het verliezen is. U moet ook uw technologie onderzoeken op uw afdeling voor orderafhandeling. Als u niet tijdig bestellingen invult en volgt, omdat u verouderde technologie gebruikt, kan uw concurrentie u simpelweg verslaan in efficiëntie. Klanten wachten niet graag op producten.

Klantenservice

Een gestage verkooperosie kan een teken zijn dat het ontbreekt aan de klantenservice. Vraag uw klanten over hun ervaringen met uw bedrijf. Als u veel klachten hoort, weet u dat u de verkoop aan een slechte behandeling verliest aan de voorkant of aan de telefoon. Huur personeel van de klantenservice in dat zich inspant om tegemoet te komen aan de wensen van de klant. U wilt een goede houding aan uw frontteller, niet een houding die u niet kunt bekommeren. Neem contact op met de mensen van uw klantenservice en herschool of huur mensen in die het eerste contact van uw klant met uw bedrijf aangenaam kunnen maken.

 

Laat Een Reactie Achter